Возврат
Сертификат или абонемент больше не нужен — вернём неиспользованную часть. Без штрафа и без уговоров.
Что можно вернуть
Абонемент
Неиспользованные сеансы по цене, которую вы заплатили за абонемент. Скидка на проведённые сеансы сохраняется.
Например: 5 сеансов за 22 500 ₽, прошли 2.
Возврат: 22 500 ÷ 5 × 3 = 13 500 ₽.
Подарочный сертификат
Неиспользованный остаток — но не больше суммы, которую фактически заплатили за сертификат.
Срок вышел — всё равно напишите: сверим остаток.
Проведённые сеансы не возвращаются. Подать заявку может покупатель или владелец сертификата — деньги переводим на счёт заявителя.
Как проходит возврат
- Заявка на сайте. Заполните форму ниже — это пара минут.
- Сверка. Администратор находит покупку, считает сумму и пишет вам расчёт.
- Подпись по SMS. Присылаем заявление ссылкой: открываете, проверяете сумму, подтверждаете кодом из SMS. Приезжать в студию не нужно.
- Одобрение. Управляющий проверяет заявление.
- Деньги и чек. Переводим выбранным способом и пробиваем кассовый чек возврата. Срок — до 10 дней с подачи заявки.
Заявка на возврат
Напишите на tihlan@yandex.ru или позвоните +7 495 120-00-32. Укажите ФИО, телефон, студию покупки и номер сертификата или абонемента, если он известен.
Администратор найдёт покупку, рассчитает сумму и согласует способ возврата. Реквизиты карты, срок её действия, CVV и банковские коды по почте и в разговоре не нужны.
Вопросы
Нужно ли приезжать в студию?
Нет. Заявку подаёте на сайте, заявление подписываете по ссылке из SMS. В студию — только если выбрали возврат наличными.
Сертификат подарили — могу вернуть я?
Да, если сертификат у вас. Деньги переводим заявителю; администратор может попросить номер сертификата или чек покупки, чтобы сверить сумму.
Сумма в расчёте меньше, чем я ожидал.
Напишите — пришлём расчёт с проведёнными сеансами и суммой оплаты. Считаем от того, что вы фактически заплатили, а не от полной цены.
Сколько ждать деньги?
До 10 дней с подачи заявки. Чаще быстрее: всё зависит от того, как скоро подписано заявление.